Ismerős hívta fel a figyelmemet és küldte a linket, hogy az Xbox népszerűsítésére valami olyat akciózik a Microsoft, ami nekem is a rögeszméim közé tartozik. Nevezetesen az ügyfél-evangelizmusra gondolt kedves ismerősöm. Meg is néztem hát közelebbről, elolvastam a linken található cikket, aztán elgondolkodtam egy kicsit…
A magyar nyelv sokszínű, változatos. Elég csak az értelmező szótárak méretét a különböző nyelveken összehasonlítani, máris láthatjuk, hogy nem kell nyelvünknek szégyenkeznie a szókincse, a kifejezés árnyaltságának lehetőségei miatt.
Customer-evangelist, Brand evangelist, Brand ambassador, Product ambassador
Hogyan lehet magyarul mondani ezeket az angolul megszületett kifejezéseket? A leggyakoribbak az egyszerű tükörfordítások (jómagam is ilyet használok az ügyfél-evangelizmus emlegetésekor).
Viszont a kifejezéseket használók egy jelentős része nem figyel oda a különbségekre. Sokszor hallom és olvasom, hogy ezeket keverve, mintegy egymás szinonimáiként használják. Pedig van különbség. A mostani Xbox kampány nem más, mint valóban termék-nagykövetek kiválogatására tett bejelentés. Ilyen nagykövetektől a cég azt várja, hogy segítségükkel, rajtuk keresztül hatékonyabban tudja üzeneteit eljuttatni a potenciális vevőkhöz. Vagyis arra költ, mint az óriásplakáttal, csak felismerte, hogy ez hatékonyabb. Nincs ebben semmi különös, csak nem szabad az evangelizmussal keverni.
Az evangelistát nem a cég választja ki, hanem Ő választja ki a terméket, márkát, vagy céget. Nem lehet “lefizetni”, “megvenni”, viszont önként az, ami, nem pedig felhívásra.
Nézzük, hogy a jelenlegi “akcióban” mik a konkrét különbségek!
Idézet a cikkből:
VIG azt jelenti, very important gamer, vagyis nagyon fontos játékos. Nagyon fontosnak lenni határozottan kifizetődő dolog: aki bekerül az öt magyar VIG közé, az minden Xbox-játékot megkap ajándékba a Microsofttól, és ezért csak annyit kell tennie, hogy blogot vezet a magyar Xbox-oldalon, építi a közösséget, és hasonlók. A dolog nagyjából úgy működik, mint egy közbeszerzési pályázat, vagy egy Megasztár-selejtező: bárki jelentkezhet emailben, és megpróbálhatja meggyőzni a zsűrit arról, hogy ő jobb very important lenne, mint a többiek. A szervezők külön kiemelik, hogy az öt VIG között nagyon szeretnének legalább egy női játékost is tudni, kicsit rombolva ezzel az előítéleteket, miszerint videojátékos egyenlő pattanásos-szemüveges 13 éves srác.
Amit a MS tesz, az valami szubjektív kiválasztási rendszerrel történő szűrés. Azoknak a szűrése, akik a szabályok, a kiírás ismeretében jelentkeznek, vagyis eleve a “jutalom” is motiválja őket. Persze ezek után jogosan el is várhatja a cég a VIG-ektől, hogy “rendesen” viselkedjenek… Én meg, ha potenciális vevő vagyok, akkor ennek ismeretében hiszek, vagy sem mindannak, amit tőlük véleményként kapok. (Kis aggályom van ugyan: mi van azokkal, akik nincsenek ennek tudatában?) De nézzük csak meg, hogy nekem, mint feltételezett potenciális vevőnek milyen források állnak még rendelkezésemre! Google már adja is választ: my360.hu . Nicsak egy felhasználói közösség! És tényleg a felhasználóké, nem a Microsofté. Vajon kinek fogok jobban hinni? Kinek a véleményére adok inkább?
A cikkbéli idézetben van még egy kis adalék. Mi is lesz a feladata a VIG-eknek? Blogot vezet, közösséget épít. Ja. A hivatalos Xbox oldalon. Csak be kell nézni: http://www.xbox.com/hu-HU/community/ . Az összes magyar vonatkozás pár “celeb-interjú”. Az összes közösségi jelleg egy fórum, ahol semmi hazai.
Ha én lennék a Microsoft helyében, akkor bizony nem akarnék külön közösséget csináltatni fizetett bloggerekkel, hanem a meglévő közösséget támogatnám. Nem akarnék saját szempontok alapján “kiválogatni” olyanokat, akik hírét viszik a jó terméknek és szolgáltatásnak, hanem valóban ilyenekkel szolgálnám ki a már meglévő rajongói táboromat. És csak hagynám, hogy az ott meglévő hangadók tegyék azt, amit eddig is csináltak. Ingyen, lelkesedésből, hitből és elkötelezettségből. Mindössze támogatni kellene őket. És nem pénzzel…
