Ha boltban nem is ugrik be most ilyen, azért kiállításokban akad már.
Mondjuk a Millenárison a Csodák palotája. Vagy korábban az “Álmok álmodói, világraszóló magyarok.” kiállítás.
Lehet, hogy az említett kiállítások így készültek, nem tudom. Viszont az, hogy egy üzleti vállakozás tudatosan foglalkozzon azzal, hogy az ügyfelei milyen élményeket szereznek miközben a kiszolgálási ciklust (a teljes ügyfélfolyamat során!) végigélik, sőt ez alapján TERVEZZENEK is, ilyenről még nincs tudomásom. Pedig mérhető, kutatásokkal felderíthető összetevőkről van szó, amik közt lehet mérlegelni, hogy mire érdemes költeni, és mire nem.
Ez tényleg jópofa.
Ha boltban nem is ugrik be most ilyen, azért kiállításokban akad már.
Mondjuk a Millenárison a Csodák palotája. Vagy korábban az “Álmok álmodói, világraszóló magyarok.” kiállítás.
Lehet, hogy az említett kiállítások így készültek, nem tudom. Viszont az, hogy egy üzleti vállakozás tudatosan foglalkozzon azzal, hogy az ügyfelei milyen élményeket szereznek miközben a kiszolgálási ciklust (a teljes ügyfélfolyamat során!) végigélik, sőt ez alapján TERVEZZENEK is, ilyenről még nincs tudomásom. Pedig mérhető, kutatásokkal felderíthető összetevőkről van szó, amik közt lehet mérlegelni, hogy mire érdemes költeni, és mire nem.