Újabban van nekem egy “miniblogom” is
Létezik-e egyáltalán ez a kifejezés? – én azt hívom így, ahová az olyan dolgaimat publikálom, amik szerintem nem “érnek meg” egy rendes bejegyzést itt az ügyfélszolgai blogon, de többek 140 karakternél, vagy éppen valami “csatolt” dolgot is tartalmaznak, így nem lehet őket a Twitterre írni. És gyakran témájuk miatt sem valók ide.
Nemrégiben ott jelentettem meg egy kis, egy oldalas dokumentumot, amit egy kedves barátomnak dobtam össze, hogy segítsek neki végiggondolni a saját vállalkozása körüli dolgait.
Mivel a posterous rendszere automatikusan “elcsiripeli” a bejegyzést a twitteren is, így nem csoda, hogy onnan érkezett egy jó csomó olvasó, és pár visszajelzés is.
Elgondolkodva a dolgon, arra a következtetésre jutottam, hogy érdemes lenne ezt egy kicsit jobban körüljárni.
A kérdéses táblázatban azt foglaltam össze, amit egy szolgáltatással kapcsolatban tisztázni kell annak érdekében, hogy sikeresen lehessen azt működtetni, és eladni.
A táblázat nagy része a második feladatra koncentrál (a 11 kérdésből a 2-es és a 3-as kivételével jószerivel mind). Ezzel a témával foglalkoznak is jó sokan, lehet találni számtalan tanácsadót, akiktől tanulhatunk ez ügyben, és akik segít(het)nek is, ha szükséges.
Viszont mindenképpen fontosnak tartom, hogy azzal a bizonyos 2 kérdéssel is foglalkozzon, aki komolyan szándékozik szolgáltatni, és főleg nem egynyári vállalkozást szeretne.
Az Ügyfél valódi igényének megértése és annak pontos meghatározása, hogy miként fogja a szolgáltatás ezt az igényt kielégíteni, nos ezek alapozzák meg a szolgáltatás sikerességét.
Az értékközvetítés, avagy annak a képessége, hogy tud-e a vállalkozás valódi értéket adni azáltal, hogy szolgáltatásával egy valódi ügyféligényt elégít ki, na ez az a tulajdonság, ami a hosszú távú üzleti sikert biztosítja.
