Fontos az ügyfelekkel folyamatosan kommunikálni

Azt tanítják a marketing nagymesterei, hogy nagyon fontos az ügyfelekkel rendszeresen, lehetőleg folyamatosan kommunikálni. Ez érthető is.

Kiegészíteni is csak azzal érzem fontosnak, hogy olyan információt adjunk át (ugye a kommunikáció valamiféle információátadás, sokkal inkább csere, vagyis oda-vissza, interaktív, kölcsönös – de ezt már inkább hagyjuk most), amire a címzett kíváncsi, ami érdekes és értékes számára. Nem is annyira kiegészítés ez, inkább csak kiemelés, hangsúlyozás.

Ezt a tanítást egyre többen fogadják meg (ennek eredményét mindannyiunk érzi, tapasztalja, kapjuk a “tájékoztatást, információt” mail-ben, SMS-ben, telefonon, a postaládánkba, lassan mindenütt, kivédhetetlenül).

Valami ilyen szándék eredménye az a mail is, amit ma reggel leltem abban a mailbox-ban, aminek címét a neten kifejezetten (és kizárólag) arra használom, hogy a szükséges (szintén a marketinget tanítók ez irányú tanácsát megfogadva, egyre gyakrabban) kötelező mail-es regisztrációknál ne a valódi (értsd: családi, baráti és üzleti) célra használt címemre dőljön a … (Mi is?) sok kevésbé fontos információ.

Íme:

tigaz_hirlevel

Ennek információ tartalma (azon kívül, hogy tudatja velem, hogy kedves vagyok (bár ezt eddig is sejtettem :) ), nincs.

Nyilván valamilyen hiba, tévedés, vagy emberi mulasztás eredménye, de akkor is csak növeli azt a zajt, amiből pont kitűnni igyekszik mindenki…

Kár.

5 Hozzászólás - “Fontos az ügyfelekkel folyamatosan kommunikálni”


  1. 1 aegonsales

    Én a hírlevelekben azt nem értem, hogy milyen úton találják meg az embert. Mert az OK, ha valaki feliratkozik, akár tudtán kívül is. De velem is előfordult, hogy a hírlevél címzettje nem én voltam, mert nem stimmelt a név, de néha még a mailcím sem…
    Azt tudom, hogy itthon magánszemélyeket csak opt-in módon szabad ilyenekkel megtalálni, ezért nem értem, hogy elnéznek ilyenkor valami, vagy csak nagyívben…
    A tartalommal kapcsolatban.

  2. 2 Szántó Gábor

    Szia Zoli!
    Írtam Neked emailt, megkaptad?

  3. 3 Dévai Zoltán

    Megkaptam, válaszoltam, szintén levélben.

  4. 4 Holden

    Ez jó :) És leiratkoztál vagy adsz nekik még egy esélyt?

  5. 5 Dévai Zoltán

    Egyelőre kíváncsian várom, hogy mi lesz ebből.

Te mit gondolsz?