Figyeld a szexipart! Ők élenjárnak, és náluk hamar eldől, hogy mit és hogyan érdemes az üzleti célok érdekében használni!
Ez egy kicsit meredeken hangzik? Akkor lássuk, hogyan is jutott ez eszembe. Itt egy rövidke idézet egy Economist-felmérésből:
In the future, companies expect Web 2.0 methods and tools to be the single biggest factor changing the ways their company interacts with customers.
A hazai állapotok egy kis lemaradást mutatnak. Van egy viszonylag szűk (bár tagadhatatlanul gyorsan bővülő) réteg, akik komolyan használják a webkettes micsodákat, de nem ismerek működő példát ezeknek az ügyfélszolgálatok általi felhasználásából.
Helyesbítés: a magic szoftver hazai képviseletét ellátó cégnek van egy, a fejlesztőik által írt blogja, de ez a fehér holló kategóriája – és azért itt sem teng túl a közösségépülés, hiszen alig van komment… (ráadásul most még fél óra guglizással sem találtam rá).
Update: Elnézést kell kérnem. Azért nem találtam, mert olyan nincs is.
Amire én gondoltam, az az Opteamus.
Természetesen, mint minden, az egyszerű fogyasztók által is könnyen használható, új technológia megjelenésekor a szexipar messze előz az adaptálásban. Ahogyan a mobil telefónia “üzleti célú” felhasználásában, majd a webes hirdetések aktív, és nem csak kiegészítő alkalmazásában is élen járt, ugyanígy a közösségépítés, mint az üzleti működés szerves része is ott jelent meg (azonos érdeklődésű felhasználói csoportok aktív kommunikációval, tapasztalatmegosztással, “product-review”-kkal 
, csupa UGC / User generated Content ugyebár).
A mobilnál és a webes hírdetéseknél is kb. 3-4 éves késéssel követte a “civil” üzlet őket. Ha ez a “távolság” nem változott, akkor lassanként itt az ideje, hogy megjelenjenek a webkettes cuccok a hazai cégek ügyfélszolgálatainak eszköztárában.
Vagy már meg is jelentek? Aki ilyet tud, kérem szépen jelezze!
(persze az online boltok kicsit jobb helyzetet mutatnak, tehát nem ilyen pozitív példát varok)
dezo
