Először arra gondoltam, hogy ez a téma nem kapcsolódik szorosan az ügyfélszolgálathoz, ám ha az ügyfélszerzést az ügyfélkiszolgálás első lépésének tekintjük, talán mégis.
Ma hűtőmágnesek után kerestem a neten. Google, harmadik találat, www.magnetta.hu. Egyszerű, kivagyok/mitárulunk/mennyiért weboldal, amiért jöttem megtaláltam rajta, az oldalon viszont található egy Google hirdetőbox! Mi ebben a pláne?
Mennyien látogathatják ezt a céges weboldalt? És ebből mennyi kattintás jöhet össze? Szerintem elenyésző bevételt produkálhat.
Mit csinálnék, ha én is hűtőmágneseket gyártanék?
Készítenék valami hasonló reklámszöveget:
Hűtőmágnesek garantáltan 10%-al a konkurencia árai alatt! Ingyenes 10 darabos termékminta a hírlevélre feliratkozóknak augusztus 15-ig!
És belenyomnám az ő Google dobozukba..
Általában akik a Google első oldalán szerepelnek, nyilván költöttek a keresőoptimalizálásra. Egy ilyen reklámdobozzal nemcsak, hogy kidobják az ablakon ezt a pénzt, hanem meg is spórolják nekem, hiszen engem reklámoznak. Így az az ügyfél aki őket találja meg, tőlem fog vasárolni.
Megéri a cégednek az a pár forint többletbevétel, amit ez a dobozka produkál?
Vagy most szétnézel a konkurenseid között, hátha vannak még ilyen adakozó kedvűek?
[edit] Utólag megtudtam, hogy elvileg van lehetőség a konkurencia szűrésére. A kérdés az, hogy mikor veszik észre a hirdetésed, valamint az, hogy ennek az egész reklámdobozosdiból befolyó pénz fedezi-e a lehetséges ügyfélvesztés, valamint az imázsrombolás költségét.
Igaz amit írsz, mégsem helytálló: a google sem hülye, tisztában van a problémával, éppen ezért az adsense hirdetéseket (vagy hirdetőket) visszautasíthatod a weboldaladról, azaz szabályozni tudod, hogy kiket fogadsz el az oldaladon hirdetőnek.
A másik az, hogy ha Te már ott vagy egy bizonyos oldalon fizetett találat által, akkor nagy valószínűséggel a találati oldalon már találkoztál a konkurencia releváns hirdetésével, így már nem is olyan nagy ügy az egész. Sőt, én kifejezetten örülök, ha más releváns oldalt / terméket is lát a kereső személy, mert akkor valós összehasonlítási alapja van, így jobban szegmentálódik a célcsoport, aminek számos előnye van, de ez már egy másik történet…
Úgy tudom létezik konkurens hirdető szűrő.
Az megoldja ezt a problémát, ha észreveszik
Erről nem tudtam.
A “ha észreveszik”, kérdés, mikor, szóval mi veszíteni nem veszíthetünk. Pláne, hogyha a honlap a szomszéd sufnidizájner műve, és a google hirdetések az ő zsebébe mennek – mondjuk akkor vélhetően nem lesz a legjobb találatok között sem.
Amúgy tényleg kell egy ilyen egy céges weboldalra? Bennem leendő ügyfélként kizárólag negatív érzetek keletkeztek a doboz kapcsán: kicsinyesség, amatőrség, koncepciótlanság – nem valószínű, hogy náluk fogok rendelni.
Ps. elég komoly dolgokat programoztam már excelben, de mindig dobok egy hátast, amikor írsz. Frissíthetnéd gyakrabban a blogod.
Tájékoztatásul: belinkeltem a bejegyzést és nálam is hozzászóltak.
http://hia.itblog.hu/?p=203