A BusinessWeek egyik cikkében arról ír “Cégek Kereszttűzben” címmel, hogy megjelent egy olyan réteg, akinek a fogyasztási döntéseit nem az ár, vagy a minőség, de még csak nem is a sokat emlegetett kiszolgálás minősége befolyásolja, hanem a cég politikai hovatartozása.
Figyelem! Ez nem kicsiny hazánkról, még csak nem is a vén kontinensről szól, hanem az Egyesült Államokról! Abba, hogy mi itt, ebben az országban nem vagyunk teljesen normálisak, lassanként kezdek beletörődni. De hogy az üzleti racionalizmus bölcsőjében is létezzen ilyen, na ez meglepett!
“… product choices are driven not by low price or customer service, but by politics.
… millions of Americans … choose — or avoid — certain companies because of the political donations of their management or the controversial causes they support.”
Ha ez igaz, akkor valami ilyen tényező hatással lehet a hazai vásárlói döntésekre is.
Gondolkozzunk el, hogy kell-e ez nekünk! Ha nem akarjuk elveszíteni ezt a réteget, akkor úgy kell működnünk, hogy az ügyfeleknek ne legyen lehetősége még csak véletlenül sem belebotlania bármibe, amiből kiderülhet a cég politikai hovatartozása.
Hoppá! Hogy is van ez? Egy cég képes politikailag állást foglalni? Nem. Ilyet csak a tulajdonos tud, vagy a dolgozók, alkalmazottak. Ha a tulajdonos viselkedik így, akkor nincs mit tenni, ő tudja, saját üzlete. Viszont az alkalmazottaktól meg lehet (szerintem meg is kell) követelni, hogy a cég színeiben ne tegyenenek semmi olyat, ami valamelyik irányban elkötelezettnek mutathatja a vállalatot. Ez az én javaslatom.
Nyilván minden döntéshozónak oda kell figyelnie, és mérlegelnie kell, hogy egy esetleges színvallás (pl.: nyilvános szereplés, vagy egy rendezvény támogatása) mennyi üzleti előnyt és milyen potenciális ügyfélvesztést jelent.
dezo
0 Hozzászólás - “Politikai színvallás”
Te mit gondolsz?