Végre volt annyi nekibuzdulásom, hogy rendezve gondolataimat, egy előadás-anyagot raktam össze a témából. Ez csak egy kis bevezető, de reményeim szerint sikerült az alapokat összefoglalnom. Nevezetesen, hogy
- honnan a szolgáltatás menedzsment gondolata (ITIL),
- mik az alapvető összetevői,
- alkalmazásának milyen pozitív hatásai vannak.
dezo
0 Hozzászólás - “Szolgáltatás-irányítás 2. folytatás”
Te mit gondolsz?