Hozzászólás: Okmányiroda http://devaizoltan.hu/2005/08/okmanyiroda/ ÜgyfélSzolgai Gondolatok Wed, 02 Jun 2010 15:18:20 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Szerző: Julianna http://devaizoltan.hu/2005/08/okmanyiroda/comment-page-1/#comment-25 Julianna Mon, 09 Jul 2007 10:37:06 +0000 http://devai.hu/wordpress/?p=14#comment-25 Én a telefonos időpont-kéréshez szeretnék hozzászólni! Egy egész napon át hívtam a megadott számot, hogy kérjek egy időpontot, a szükséges ügyintézésemhez. Már-már sajnáltam az ügyintézőt, mennyire elfoglalt szegénykém, hiszen a vonal folyamatosan foglalt volt. Végső elkeseredésemben autóba ültem, talán személyesen sikerrel járok. El is mentem az okmányirodába, tudván, hogy a kedves úr szívesen segít de nem volt a helyén... telefonkagyló mellétéve "na jó, valaki vonalban van, biztosan elszaladt hogy az érdeklődő ügyfél segítségére legyen-" gondoltam. Leültem, vártam. Fél óra múltán semmi nem történt, odamentem a legközelebbi ablakhoz, ahol a hölgy nem túl szívélyesen közölte velem: az úr egy hétig szabadságon van, és nincs aki felvegye, ezért tették mellé a kagylót. azt sem tudtam, sírjak-e vagy nevessek. A 21.- században nem lehetne bekapcsolni egy üzenetrögzítőt, amelben közlik, hogy a héten nincs telefonos ügyfélszolgálat???? A dolognak van folytatása: nagy kínok árán egy másik ügyfél segítségével (!!!) sikrült időpontot szereznem az automatából 3-4 hét messzi távolába... a dolog sürgős volt, így megpróbálkoztunk egy közeli településen nemrégiben nyílott okmányirodájában, hátha nagyobb sikerrel járunk. Az alap életünkhöz szükséges 4 okiratot,(forgalmi, személyi, jogsi, lakcímkártya) illetve az azt átmenetileg helyettesítő okmányok másfél órán belül a kezünkben voltak, mosolygó ügyintézők segítségével. Kérem tisztelettel! Nem mindegy, hol kezdi az ember...... Én a telefonos időpont-kéréshez szeretnék hozzászólni! Egy egész napon át hívtam a megadott számot, hogy kérjek egy időpontot, a szükséges ügyintézésemhez. Már-már sajnáltam az ügyintézőt, mennyire elfoglalt szegénykém, hiszen a vonal folyamatosan foglalt volt. Végső elkeseredésemben autóba ültem, talán személyesen sikerrel járok.
El is mentem az okmányirodába, tudván, hogy a kedves úr szívesen segít de nem volt a helyén… telefonkagyló mellétéve “na jó, valaki vonalban van, biztosan elszaladt hogy az érdeklődő ügyfél segítségére legyen-” gondoltam. Leültem, vártam.
Fél óra múltán semmi nem történt, odamentem a legközelebbi ablakhoz, ahol a hölgy nem túl szívélyesen közölte velem: az úr egy hétig szabadságon van, és nincs aki felvegye, ezért tették mellé a kagylót. azt sem tudtam, sírjak-e vagy nevessek.
A 21.- században nem lehetne bekapcsolni egy üzenetrögzítőt, amelben közlik, hogy a héten nincs telefonos ügyfélszolgálat????

A dolognak van folytatása: nagy kínok árán egy másik ügyfél segítségével (!!!) sikrült időpontot szereznem az automatából 3-4 hét messzi távolába… a dolog sürgős volt, így megpróbálkoztunk egy közeli településen nemrégiben nyílott okmányirodájában, hátha nagyobb sikerrel járunk.
Az alap életünkhöz szükséges 4 okiratot,(forgalmi, személyi, jogsi, lakcímkártya) illetve az azt átmenetileg helyettesítő okmányok másfél órán belül a kezünkben voltak, mosolygó ügyintézők segítségével.
Kérem tisztelettel! Nem mindegy, hol kezdi az ember……

]]> Szerző: ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Ideje komolyan venni a szóbeszédet http://devaizoltan.hu/2005/08/okmanyiroda/comment-page-1/#comment-24 ÜgyfélSzolgai Gondolatok » Blog Archive » Ideje komolyan venni a szóbeszédet Thu, 27 Jul 2006 10:43:25 +0000 http://devai.hu/wordpress/?p=14#comment-24 [...] Az egyik a “Gödöllői okmányiroda”, amiről régebben írtam. Íme a google eredménye. [...] [...] Az egyik a “Gödöllői okmányiroda”, amiről régebben írtam. Íme a google eredménye. [...]

]]> Szerző: Dévai Zoltán http://devaizoltan.hu/2005/08/okmanyiroda/comment-page-1/#comment-23 Dévai Zoltán Wed, 17 May 2006 21:00:23 +0000 http://devai.hu/wordpress/?p=14#comment-23 Itt a cédulán szereplő dátumokra hívnám fel a tisztelt olvasó figyelmét... Illetve a az azok közti különbségre. Az a vicces! Itt a cédulán szereplő dátumokra hívnám fel a tisztelt olvasó figyelmét…
Illetve a az azok közti különbségre.
Az a vicces!

]]> Szerző: IncMan http://devaizoltan.hu/2005/08/okmanyiroda/comment-page-1/#comment-22 IncMan Wed, 17 May 2006 20:53:29 +0000 http://devai.hu/wordpress/?p=14#comment-22 Engem meglepett, hogy lehet telefonon időpontot egyeztetni. Én ezt megtettem, bár kételkedtem benne, hogy tényleg bemehetek-e a megbaszélt időpontba, ezért 3/4 órával előbb odamentem. A recepciós hölgy név alapján azonnal odaadta a sorszámomat, de kedvesen mondta, hogy szerinte igyak meg az ottani büfében egy kávét, mivel "kicsit" előbb érkeztem. Megfogadtam tanácsát, de nem kellett sokat várnom, mivel szólt a hölgy, hogy az elöttem lévő lemondta időpontját, ezért, ha gondolom, mehetek azonnal. Gondoltam. Az dokumentumok kiállítása gyorsam, a megszokott hivatalos packázások nélkül ment, a laminálásra kellett várni 5 percet. Az ügyintézők itt sem voltak túlterheltek, 3 ügyfélre voltak vagy nyolcan. Úgy vettem észre, hogy a munkahelyek dedikáltak égy-egy feladatra, így az ügyfeleket zavarhatja, hogy míg Ők az elöttük lévőkre várnak, más ablaknál lelkesen trécselnek az ügyintéző hölgyek! Engem meglepett, hogy lehet telefonon időpontot egyeztetni. Én ezt megtettem, bár kételkedtem benne, hogy tényleg bemehetek-e a megbaszélt időpontba, ezért 3/4 órával előbb odamentem.
A recepciós hölgy név alapján azonnal odaadta a sorszámomat, de kedvesen mondta, hogy szerinte igyak meg az ottani büfében egy kávét, mivel “kicsit” előbb érkeztem.
Megfogadtam tanácsát, de nem kellett sokat várnom, mivel szólt a hölgy, hogy az elöttem lévő lemondta időpontját, ezért, ha gondolom, mehetek azonnal.
Gondoltam. Az dokumentumok kiállítása gyorsam, a megszokott hivatalos packázások nélkül ment, a laminálásra kellett várni 5 percet.
Az ügyintézők itt sem voltak túlterheltek, 3 ügyfélre voltak vagy nyolcan.
Úgy vettem észre, hogy a munkahelyek dedikáltak égy-egy feladatra, így az ügyfeleket zavarhatja, hogy míg Ők az elöttük lévőkre várnak, más ablaknál lelkesen trécselnek az ügyintéző hölgyek!

]]>